山东阳信：“中介超市”创新“四专”模式 助力营商环境再优化

中国贸促会商业行业委员会营商环境监测滨州阳信站——山东省滨州市阳信县行政审批服务局积极推进“中介超市”健康发展，探索建立“专网服务+专人帮办+专技培训+专域办理”的“四专”工作模式，形成全县统一规范、开放竞争有序、高效便捷诚信的中介服务市场。

专网服务，中介服务“一站式”。县、各镇街“中介超市”统一网上中介服务平台办理，实现中介服务交易全程网办。网上中介服务超市不断迭代升级，已具备项目信息发布、采购邀请推送、公开报名选取、中选公告管理、服务综合评价等中介服务全流程“一站式”服务功能。阳信县“中介超市”还提供中介入驻“零门槛”、服务效率“零差评”、网上运行“零成本”、沟通对接“零隔阂”、电子监管“零遗漏”、用心服务“零距离”的“六零”服务，全力营造公平、规范、便利的中介服务环境，提供各类别中介服务，包括工程咨询、工程造价咨询、工程设计、工程测量、检验检测、会计师事务所、工商代理等132种中介服务类型，实现中介选取市县运行“一张网”、服务“一站式”。

专人帮办，项目服务便捷化。在县政务服务中心、各镇街便民服务中心设立“中介超市”窗口，为企业提供中介服务咨询和导办帮办服务。针对企业申请诉求、功能咨询、选取流程等问题，帮办代办员围绕申请平台入驻、发布项目公告、中介机构选取到项目服务评价主动靠前，为申请企业进行耐心细致、全面周到的讲解，提供一体化、全流程“贴心式”帮办，让企业真正享受到优质、便利的服务。截至目前，中选项目公告254个，项目拟定服务总价1644.18万元，总成交价1359.42万元，节约资金284.76万元，平均节支达17.32 %，帮办代办率100%。

专技培训，业务操作规范化。为扎实提高各乡镇（街道）“中介超市”工作人员业务能力，方便镇（街）单位、企业通过“中介超市”平台就近选取中介服务，组织市局、县域等多层级业务知识培训。对各乡镇中介机构工作人员进行专业化、统一化业务指导，对平台单位入驻、项目需求、中介机构报名、项目备案等业务流程进行演示讲解，现场解答在培训过程中提出的疑难困惑，推动“中介超市”在政务服务能力提升、持续优化营商环境中发挥更大作用。

专域办理，为企服务便捷化。2024年，阳信县被确定为滨州市首个试点县。阳信县行政审批服务局综合各方面因素，选取信城街道、金阳街道、劳店镇、洋湖乡四个乡镇（街道）为首批市级试点单位，在全市率先推行“中介超市”直达镇街服务模式，积极推进“中介超市”服务向基层延伸工作。在镇、村发放《“中介超市”直达镇街服务手册》，大力宣传“中介超市”入驻政策和优势，向企业广泛宣传推介“中介超市”服务平台，目前镇街已通过基层中介超市发布244个项目选取公告。（通讯员：王艳蕊）