黑龙江铁力：数智赋能+惠企服务 打造服务企业新模式

黑龙江省铁力市进一步整合多方资源，攥紧民企发展的主动权，全面构建亲清政商关系，激活民营经济“源头活水”。始终以打好打赢优化营商环境“攻坚战”为目标，持续推进“数字政府”建设，着力推动黑龙江省惠企政策服务平台运用，切实为企业提供更加完善、便捷的政策服务和企业服务，不断提升企业获得感、满意度。

铁力市线上线下同步精准匹配企业可享受的惠企政策，突出精准对接、专人服务，助力企业精准掌握政策、便利获取政策、高效兑现政策。线上惠企政策“一站式”回复，通过“一键受理、系统分办、统一反馈”指尖模式，依托“黑龙江省惠企政策服务平台”为企业提供咨询、导办、转办、帮办等特色服务，确保咨询回复当日受理，两日内办结。线下在政务服务中心开设“惠企政策服务窗口”，惠企政策服务专员将惠企政策划分为优惠类、补贴类、减免类、补助类、奖补类等6大类，梳理惠企政策兑现的政策内容、申请材料、申报流程、网上申请等要素，汇聚为“政策库”“事项库”，汇编惠企政策办事指南，并实施动态调整机制。同时，由“惠企政策服务窗口”专员受理，对应职能部门限时审查、办理，为广大企业提供“找得到、看得懂、用得上”的惠企政策服务。截至目前，省惠企服务政策平台咨询答复率、咨询回复率、回访满意率均达到100%。

下一步，铁力市将持续应用大数据、云计算等信息化技术，将企业和政策进行精准匹配，帮助企业快速享受政策。不断打造全生命周期的政策服务，从“企业找政策”向“政策找企业”转变，从“多跑路”到“线上办”转变，用心服务让企业省时省心，打造便民利企的政务服务圈。