湖北省竹山县数据局：以数字赋能政务服务 打造“高效办成一件事”新标杆

3月28日，湖北省十堰市张湾区数据局党组书记、局长肖华带领机关党员干部一行9人赴竹山县政务服务中心，专题考察学习我县在“高效办成一件事”、政务服务智能化建设及数字赋能等方面的创新实践。竹山县数据局党组书记、局长李修平及相关负责同志陪同调研并座谈交流。

聚焦“高效办成一件事”，跑出便民利企“加速度”

考察组一行实地参观了竹山县政务服务中心办事大厅，详细了解“一窗通办”“跨域通办”等改革举措。近年来，竹山县以群众需求为导向，通过流程再造、数据共享、部门协同，将多个关联事项整合为“一件事”主题套餐，实现“一次申请、并联审批、限时办结”。目前，全县已推出“企业开办”“不动产登记+水电气过户”等50个高频“一件事”服务场景，成功缩短业务办结时限，进一步提升群众满意度。肖华局长表示：“竹山县的集成化服务模式为张湾区优化营商环境提供了宝贵参考。”

科技赋能智慧大厅，打造政务服务“新体验”

在智能化服务专区，考察组现场体验了“AI智能导办”“24小时自助服务区”“无感审批”等创新应用。竹山县政务服务中心通过部署智能终端、大数据分析平台等系统，实现办事指南精准推送、材料预审“秒批秒办”、疑难问题远程协助，让群众从“排队办”变为“指尖办”。李修平局长介绍：“我们通过归集全县政务数据资源，打破信息孤岛，目前92%的政务服务事项可全程网办，真正让数据多跑路、群众少跑腿。”

数字赋能提质效，激发基层治理“新动能”

座谈会上，竹山县数据局重点分享了“数字政务”建设经验。通过整合全县人口、法人、地理信息等基础数据库，赋能乡镇便民服务中心和村（社区）服务站，推动医保社保等高频事项“下沉办”“就近办”。张湾区考察组对我县“县乡村三级联动”的数字化服务模式高度认可，双方围绕数据共享安全、智能监管等议题展开深入探讨。肖华局长表示：“竹山县在数字政府建设中的前瞻性布局和务实创新令人印象深刻，尤其是以群众体验为核心的智能化服务理念，为我们提供了可复制、可推广的样板。”竹山县数据局相关负责人回应，希望两地加强协作，共同探索更多数字化改革路径，助力鄂西北政务服务一体化发展。

此次考察活动，既是兄弟县市间的经验交流，更是对竹山县政务服务改革成效的肯定。下一步，竹山县数据局将持续深化“高效办成一件事”改革，以数字技术推动服务升级，为优化营商环境和高质量发展注入新动力。