山东夏津：以“高效办成一件事”为抓手，纵深推进营商环境迭代升级

为深入贯彻落实国家和山东省、德州市“高效办成一件事”工作部署，夏津县行政审批服务局聚焦企业群众实际办事需求，围绕“高效”和“办成”两大核心要素，以“高效办成一件事”为工作主线，推动综合窗口建设，激活政务服务工作新动能，以营商环境之“优”促发展之“进”。

提高服务质量，夯实“高效办成一件事”服务基础

以“一次告知、一窗受理、一次性提交、一网通办、一次办好”为目标，结合夏津实际，梳理出127类“一件事”服务场景，以“专窗+综窗”为连接点、“一网通办”为基础，改“跑多头”为“跑一窗”。同时，完善“高效办成一件事”服务运行体系，将“帮办代办”特色服务全方位融入“高效办成一件事”服务事项，精选业务骨干提供“保姆式”服务，手把手指导企业群众填写业务资料、办理审批手续，让办事企业群众切实体验到改革的便利。截至目前，全县共办理“高效办成一件事”业务事项23449件。

注重模式创新，强化“高效办成一件事”队伍建设

将窗口人员、审批人员的综合服务素质作为推广“高效办成一件事”改革的关键，通过开展专题业务培训，对“高效办成一件事”的工作背景、政策要求及服务事项进行了逐项梳理。同时，组织入驻大厅的业务部门开展“我陪群众走流程”活动，邀请业务部门分管领导“零距离”体验办事效率，促使窗口工作人员熟业务、知流程、守规定、提效率。

强化数据共享，增强“高效办成一件事”办理效能

全面推动个人和企业电子证照跨部门、跨行业、跨领域互通互认互用和推广应用，以建设“无证明城市”为牵引，推动政务服务与大数据深度融合，实现政务服务“一码通行”，制定政务服务领域无证明事项清单，发布816项无证明事项清单，涉及1092项证明材料，推动身份证、营业执照、不动产证等32类电子证照实现跨部门、跨区域信息共享，企业群众扫码即可获取证照，实现实体证照“免提交”、办理资料跨部门互通。

下一步，夏津县行政审批服务局将秉承“为民、便民、利民”服务理念，持续推广“高效办成一件事”，不断优化环节、整合流程，让业务流程做“减法”，为群众幸福做“加法”，推动政务服务从“能办”“可办”向“好办”“易办”转变，助推县域营商环境提档升级。