满意度提升路径全景解码
营商环境满意度提升实务研修班在深圳圆满落幕

2025年4月25日，由中国贸促会商业行业委员会主办的“营商环境满意度提升实务研修班”在深圳圆满落下帷幕。本次研修班聚焦新形势下营商环境改革创新的热点难点，围绕破除市场准入壁垒、提升企业满意度等关键议题展开深入交流与实操研讨，吸引了来自全国各地政府部门、企业、行业协会及科研机构的近百名学员参与。

据悉，本次研修班课程安排紧贴营商环境优化工作前沿，特别邀请来自国家发展和改革委员会、清华大学、行业研究机构及第三方服务机构的权威专家授课。授课内容涵盖政策趋势研判、理论深度解析与实操经验分享，教学形式多元，包括专题讲座、现场教学与实地调研等，确保研修内容深入务实、成果转化可落地。

开班仪式上，中国贸促会商业行业委员会营商环境监测中心主任斯兰以“研以致用 砺行致远”为题发表致辞。她指出，本次研修班的举办，是顺应国家战略、回应现实痛点、强化能力建设的切实举措，具有鲜明的实用性与前瞻性。她强调，本次研修在内容设计、互动方式、赋能效应三方面均“与众不同”，并鼓励学员以“空杯心态”投身学习，以“破冰勇气”直面问题，以“种子效应”推广传播。她号召学员们在今后的改革实践中，既做“解题者”，也做“出卷人”，共同书写中国营商环境“优无止境”的新篇章。精彩发言引发在场学员强烈共鸣与热烈掌声。

国家发展和改革委员会营商环境发展促进中心政策研究处处长姜呈凯以《营商环境现状与趋势解读》为题，梳理了我国营商环境改革政策脉络，“政策—法治—机制”三位一体逻辑为地方实践提供了抓手；清华大学数据治理研究中心主任、国家治理研究院副院长张小劲则从“五个维度”探讨了营商环境优化过程中的“真问题”与创新机制，结合实践案例提出以数智化推动政府与企业深度对话，构建闭环治理提升政策精准度。

南昌师范学院营商环境研究中心主任章敏从产业链的视角深入剖析了影响企业满意度的关键要素，并分享了高聚集地区在产业营商环境建设中的经验与范式；北京零点有数副总裁闫晶则围绕企业满意度提升的全过程、全路径展开讲解，强调政务服务应注重识别“痛点”，从源头优化企业获得感和满意度。

此外，研修班还特别安排了“营商环境促进标准化试点”建设实操课程和“如何总结提炼创新典型案例”的互动环节，并组织学员赴深圳福田区行政服务大厅开展实地调研。学员们现场学习了深圳在“互联网+智慧政务”、行政审批制度改革等方面的创新做法，被誉为政务服务改革探索者的刘民安为大家作了主题分享。

从课堂到实践，参训者纷纷表示此次研修干货满满。山东省滨州市政务督查中心综合协调科科长高海军对深圳卫视记者表示：“一个地区营商环境好不好，不是由政府说了算，而是由企业和群众来感受的。”此次研修主题聚焦满意度提升，非常具有现实意义。湖北省竹山县数据局副局长周明星表示，课程设计科学、师资权威，内容系统全面，是企业满意度提升工作的“教科书式”参考。江西省九江市濂溪区营商环境服务中心主任贺世荣认为，本次研修跳出了传统“讲授式”培训，案例丰富、互动性强，实现了“按需滴灌”。甘肃省张掖市甘州区营商环境建设局副局长薛绍屯接受采访时表示，未来将在实际工作中以深圳为标杆，把“所学”转化为“所为”，以优质的“软环境”支撑地方经济高质量发展。

本次研修班的成功举办，不仅为各地营商环境优化注入了前沿理念和实践启示，也搭建了政、企、学、研多方交流合作的平台，为持续提升企业满意度、打造高水平市场化营商环境注入了强劲动能。