春节假期不打烊营商服务在身旁
辽宁省阜新市数据局牵头组织春节期间10项有保障系列活动取得实效

来源：辽宁省阜新市数据局更新时间：2025/2/11 浏览：

春节期间，为真正做到把老百姓身边的大事小情解决好，让大家笑容更多，心里更暖，阜新市打造“春节假期不打烊，营商服务在身旁”系列活动，通过精准施策、多方联动，优化服务水平，保障了民生诉求的畅通有序。活动期间，累计受理诉求2559件，接通率99.67%，接线好评率99.49%，让群众享受到精准化、个性化服务，增强返乡人员投资创业信心，擦亮“厚道阜新”城市文化品牌，营造温暖和谐的节日氛围。

7×24全天候接线

详细部署，10项保障织密民生网

为应对春节民生需求高峰，市数据局联合各县区和13个部门及单位共同推出“10项有保障”服务举措，包含“房证办理不打烊”“烟花燃放更安全”“疫苗接种不断档”“文旅出行更便捷”“人社存档更便捷”“民政救助更及时”“营商体验更贴心”“保供温暖过春节”“市场监督有保障”“疏堵畅通迎新春”。明确各县区、各部门的职责和任务，确保服务覆盖群众生活的方方面面。依托12345政务服务热线平台，构建了7×24小时全天候响应机制。市民通过热线、网络等渠道反映的诉求均实现“受理—转办—回访—反馈”全流程闭环管理。针对跨部门复杂问题，市数据局牵头召开联席会商会议，确保问题“不过夜”、服务“零延误”。

数据亮眼，民生守护见实效

活动期间，通过微信公众号、新闻媒体多渠道宣传服务举措，让市民充分了解并享受到精准化、个性化服务，确保群众诉求得到高效办理。

房产过户“春节也能办”。市民吴女士利用返乡时间，在市自然资源局预约服务支持下，顺利办结房产过户手续。

抢修队“与时间赛跑”。1月28日，南驿小区等多地突发停水，水务集团应急队伍2小时内恢复供水，获居民点赞。

烟花安全“守夜人”。针对违规燃放问题，公安部门巡查29起投诉，及时消除加油站周边安全隐患。

疫苗“随到随打”。全市狂犬疫苗接种点节日无休，累计接种864剂次，未发生服务缺位投诉。

供水、供热、供电受理等诉求621件，应急响应率100%；交警部门出动警力6046人次，查处酒驾9起，协助受困车辆15台次；市市场监督管理局处置消费维权、食品安全问题204件，市场秩序平稳有序；民政热线57件诉求全部办结，困难群体基本生活兜底保障到位。

民生无小事，枝叶总关情。这个春节，阜新市用一项项务实举措，诠释了“营商服务在身边”的承诺，也让市民真切感受到“幸福阜新”的温暖底色。市数据局相关负责人表示，此次活动的成功经验将为全年营商服务提供样板。下一步，阜新市将持续深化“精准化、个性化”服务改革，优化智慧政务平台功能，推动更多高频事项“掌上办”“即时办”，全力打造有温度、有效率、有口碑的“厚道阜新”城市品牌。